リード文
「ちゃんと説明したはずなのに、なぜか伝わっていない」
「何度も話しているのに、同じことを繰り返している気がする」
そんな“すれ違い”を感じたことはありませんか。
相談や支援の場面では、「伝えた内容」よりも「どう伝わったか」が重要になります。
ですが実際には、そのズレに気づかないまま関係がぎくしゃくしてしまうことも少なくありません。
私自身、当事者として「伝えたつもりが伝わっていなかった」経験もありますし、
支援者としても「理解していると思っていたらズレていた」という場面を何度も見てきました。
この記事では、すれ違いを減らすための具体的な工夫を3つに整理します。
読むことで、「伝える」から「伝わる」へと関係を変えるヒントが得られるはずです。
目次
- なぜ「伝えたのに伝わらない」が起きるのか
- すれ違いが起きやすい場面とは
- すれ違いを減らす3つの工夫
- うまくいかないときの見直しポイント
- 「伝える」から「伝わる」への視点
なぜ「伝えたのに伝わらない」が起きるのか
「伝えたのに伝わらない」と感じるとき、
多くの場合は“言葉そのもの”ではなく、
👉 受け取り方のズレが起きています。
人はそれぞれ、
・経験
・価値観
・理解の仕方
が違うため、同じ言葉でも意味の受け取り方が変わります。
つまり、
👉 「伝えた内容＝相手の理解」ではない
という前提を持つことが大切です。
すれ違いが起きやすい場面とは
すれ違いは、特定の場面で起きやすくなります。
・急いで説明しているとき
・一度に多くの情報を伝えているとき
・前提が共有されていないとき
このような状況では、
相手の理解が追いつかず、ズレが生まれやすくなります。
すれ違いを減らす3つの工夫
ここでは、すぐに実践できる3つの工夫を紹介します。
① 「一つずつ伝える」
一度にたくさん伝えようとすると、
重要なポイントがぼやけてしまいます。
👉 「今、一番伝えたいことは何か」
を一つに絞ることで、理解しやすくなります。
② 「確認しながら進める」
伝えた後に、
👉 「どう受け取ったか」を確認することが重要です。
例：
・ここまでで分かりにくいところはありますか
・どういうふうに感じましたか
こうした一言があるだけで、ズレに気づきやすくなります。
③ 「言い換える・例える」
同じ内容でも、表現を変えることで理解しやすくなることがあります。
・具体例を出す
・身近な言葉に置き換える
こうした工夫で、伝わり方は大きく変わります。
うまくいかないときの見直しポイント
それでも伝わらないときは、
「伝え方」だけでなく、次の視点も見直してみてください。
・相手のタイミングは合っているか
・関係性は築けているか
・安心して話せる状態か
これらが整っていないと、
どれだけ丁寧に伝えても届きにくくなります。
「伝える」から「伝わる」への視点
大切なのは、
👉 「伝えたかどうか」ではなく「伝わったかどうか」です。
そのためには、
・一方的に話すのではなく
・やり取りの中で調整していく
という視点が必要になります。
コミュニケーションは、
👉 “完成させるもの”ではなく“すり合わせていくもの”です。
まとめ
「伝えたのに伝わらない」ときは、
相手の理解とのズレが起きている可能性があります。
・一つずつ伝える
・確認しながら進める
・言い換える
この3つを意識することで、すれ違いは減っていきます。
そして何より大切なのは、
👉 「伝える」から「伝わる」へ視点を変えることです。
その意識が、関係の質を大きく変えていきます。
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