【気をつけて関わっているのに、本人を疲れさせてしまうとき】負担を減らす支え方3つ

「気をつけて声をかけているつもりなのに、なんだか相手が疲れて見える」
「手伝おうとしているのに、かえって負担を増やしてしまった気がする」
そんなふうに、支える側が戸惑うことは少なくありません。

相手のためを思っているからこそ、丁寧に関わろうとする。けれど、その丁寧さが、本人にとっては「考えることが増える」「返事を急がれる」「気をつかわせる」につながってしまうことがあります。支援は“気持ちがあるかどうか”も大事ですが、それ以上に、相手が受け取りやすい形になっているかが大切です。

厚生労働省は、障害の有無にかかわらず、互いに人格と個性を尊重し合うこと、そして必要に応じて社会的な障壁を取り除くための合理的な配慮を行うことの大切さを示しています。厚生労働省
また、こころや体がしんどいときは、その日の気分や体調に合わせて無理のない方法を選ぶことが大切だとも案内しています。厚生労働省

今回は、気をつけて関わっているのに、なぜか本人を疲れさせてしまうときに見直したい、負担を減らす支え方3つを整理します。やさしさを“重さ”にしないための、実用的な整え方です。

目次

1. してあげたいことより、減らしたい負担を見る
2. 一度にたくさん聞かず、考える量を小さくする
3. 話すだけでなく、書ける・あとで決められる形を残す

1. してあげたいことより、減らしたい負担を見る

支えるときにまず大事なのは、「何をしてあげるか」を考える前に、相手のどんな負担を減らしたいのかを見ることです。

たとえば、同じ「手伝う」でも、

• 言葉を考えるのがしんどいのか
• 手順が多くて疲れるのか
• 返事のタイミングに困っているのか
• 人に説明すること自体が重いのか

で、必要な支え方は変わります。

ここを見ないまま関わると、本人が困っている場所とは違うところを一生懸命助けてしまい、結果として「助かった」より「疲れた」が残ることがあります。
だから、
「何がいちばんしんどいですか」
「今は、考えるのが重い感じですか。それとも決めるのが重い感じですか」
と、負担の正体を一緒に見にいくことが大切です。

支援は、足し算より引き算のほうが効くことがあります。
あれこれ増やすより、まず一つ負担を減らす。地味ですが、ここがいちばん実用的です。

2. 一度にたくさん聞かず、考える量を小さくする

本人を疲れさせやすい関わりの一つが、一度にたくさん考えさせてしまうことです。

たとえば、
「どうしたいですか？」
「いつがいいですか？」
「誰に頼みますか？」
「この方法とあの方法ならどちらですか？」
と続けて聞かれると、支えているつもりでも、本人にとっては“ミニ面接”のようになってしまうことがあります。

厚生労働省は、つらいときには自分の状態に合わせて無理のない方法を選ぶことが大切だと案内しています。厚生労働省
この考え方は、支える側の関わり方にもそのまま使えます。つまり、相手がしんどいときほど、考える量を小さくすることが大切です。

たとえば、

• 質問は一つずつにする
• 二択より「今すぐ決めなくて大丈夫」と添える
• 「今日はここだけ決めましょう」と範囲をしぼる
• 「返事はあとでも大丈夫です」と急がせない

こうするだけで、本人の疲れ方はかなり変わります。

支援は、情報量が多いほど親切とは限りません。
相手が今持てる量に合わせるほうが、やさしさはちゃんと届きます。

3. 話すだけでなく、書ける・あとで決められる形を残す

もう一つ大切なのは、その場で全部話して全部決める形にしないことです。

厚生労働省は、もやもやした気持ちや悩みは、紙やスマホなどに書き出すことで、気持ちと少し距離が取れ、落ち着いて考えやすくなると紹介しています。厚生労働省

これは支援の場面でもとても大事です。
本人がその場でうまく言えなかったり、すぐに返事ができなかったりするのは、珍しいことではありません。むしろ、それが自然な場面もあります。

だからこそ、

• 口頭だけでなく、メモやLINEなど文章でもやり取りできるようにする
• 「今決めなくて大丈夫。あとで送ってもらえれば大丈夫です」と伝える
• 話した内容を短く整理して残しておく
• 選択肢をその場で押しつけず、見返せる形にする

こうした工夫が、本人の負担を減らします。

“ちゃんと向き合う”を、“その場で全部やり切る”と勘違いしないこと。
あとで考えられる余白を残すほうが、実はずっと誠実な支え方だったりします。

まとめ

気をつけて関わっているのに、本人を疲れさせてしまうときは、
してあげたいことより減らしたい負担を見ること、一度に考える量を小さくすること、書ける・あとで決められる形を残すことが大切です。

支える側は、「もっと丁寧に」「もっとちゃんと」と思うほど、つい足し算をしやすくなります。けれど、本人にとって必要なのは、情報や声かけの量ではなく、受け取りやすい形であることが多いです。

支え方は、熱意の勝負ではなく、調整の技術。
少し静かな工夫ですが、この静かな工夫が、相手の疲れを減らし、関係を長く守ってくれます。

参考文献・参照先

• 厚生労働省「障害を理由とする差別の解消の推進」
  https://www.mhlw.go.jp/seisakunitsuite/bunya/hukushi_kaigo/shougaishahukushi/sabetsu_kaisho/index.html
• 厚生労働省「こころと体のセルフケア」
  https://www.mhlw.go.jp/kokoro/youth/stress/self/index.html
• 厚生労働省「今の気持ちを書いてみる」
  https://www.mhlw.go.jp/kokoro/youth/stress/self/self_02.html