【手助けしたあとに、やりすぎだったかもと気になるとき】次につながる支え方の振り返り3つ

「助かったとは言ってもらえたけれど、少し手を出しすぎたかもしれない」
「その場はうまく進んだのに、あとから振り返ると、本人の考える時間を取ってしまった気がする」
そんなふうに、支援のあとでモヤモヤしたことはありませんか?

支える側にこういう迷いが出るのは、失敗したからというより、相手を大切に思っているからだと思います。雑に関わっていたら、「やりすぎだったかも」とはなかなか気づきません。だからまずは、その引っかかり自体が、よりよい関わり方に近づく入口だと考えてよいと思います。

厚生労働省は、障害の有無で分け隔てることなく、互いに人格と個性を尊重し合うこと、そして必要かつ合理的な配慮を行うことの大切さを示しています。厚生労働省
また、こころや体がしんどいときは、その日の気分や体調に合わせて無理のない方法を選ぶことが大切だとも案内しています。厚生労働省

今回は、手助けしたあとに「やりすぎだったかも」と気になるときに見直したい、次につながる支え方の振り返り3つを整理します。
反省会というより、次はもう少しちょうどよく支えるための整え方として読んでもらえたらうれしいです。

目次

1. うまくいったかどうかだけでなく、本人の余白が残ったかを見る
2. 「助けた量」より「減らせた負担」を振り返る
3. モヤモヤは頭の中だけで回さず、言葉にして次へつなげる

1. うまくいったかどうかだけでなく、本人の余白が残ったかを見る

支援のあとに振り返るとき、つい「その場が回ったかどうか」だけで判断しがちです。
たしかに、その場を無事に乗り切れたかは大事です。けれど、次につながる支え方を考えるなら、もう一つ見たいことがあります。
それは、本人の中に考える余白や選ぶ余白が残ったかどうかです。

たとえば、

• 手続きは終わったけれど、本人は流れをほとんどつかめなかった
• 外出はできたけれど、全部こちらが段取りを決めた
• 連絡は送れたけれど、本人は一言も自分の言葉を入れられなかった

こうした場合、その場は助かっていても、次につながる力は残りにくいことがあります。

厚生労働省が示す「人格と個性の尊重」という考え方から見ても、支援は“代わりに全部やること”ではなく、その人らしく関われる余地を残すことが大切です。厚生労働省

だから、振り返るときは
「その場は進んだか」だけでなく、
「本人が自分で選べた部分はあったか」
「本人のペースは守られていたか」
を見ることが大切です。

2. 「助けた量」より「減らせた負担」を振り返る

やりすぎだったかもと気になるとき、支える側は「自分がどこまでやったか」を気にしやすいです。
でも本当に見たいのは、手伝った量より、何の負担を減らせたのかです。

たとえば、本人が困っていたのが

• 決めることの多さ
• 言葉をまとめる負担
• 時間の見通しが立たない不安
• 失敗したらどうしようという緊張

だったとしたら、必要だったのは全部の肩代わりではなく、その中の一つを軽くする支えだったかもしれません。

厚生労働省は、つらいときにはその日の気分や体調に合わせて、無理のない方法を選ぶことが大切だと案内しています。厚生労働省
この考え方は支援にもそのまま使えます。
つまり、支え方も「できるだけたくさん助ける」ではなく、今いちばん重い負担を少し軽くするほうが合っていることがあります。

振り返りでは、
「何を全部やってしまったか」だけでなく、
「何を軽くできたか」
「本当はどこだけ手伝えば十分だったか」
を見ると、次の関わり方がかなり整いやすくなります。

支援は、量の多さより、当たり方の正確さ。
ここが合うと、少ない手助けでもぐっと役に立ちます。

3. モヤモヤは頭の中だけで回さず、言葉にして次へつなげる

支援のあとに残る「やりすぎたかも」という気持ちは、頭の中だけで回していると、だんだん重くなります。
「あれでよかったのかな」
「余計だったかな」
「もっと待ったほうがよかったかな」
と考え続けても、答えが出ないまま疲れてしまうことがあります。

厚生労働省は、もやもやした気持ちを紙やスマホに書き出すことで、悩みと少し距離が取れ、落ち着いて考えやすくなると紹介しています。また、書いたものを読み返すことで、新しい選択肢に気づきやすくなるとも説明しています。厚生労働省

これは支援の振り返りにもとても使えます。
たとえば、

• 今回、本人ができたこと
• 今回、こちらが手伝ったこと
• 本当は次回どこを本人に残したいか
• 同じ場面が来たら、次は何を一つ減らすか

を短く書くだけでも、振り返りはかなり前向きになります。

反省を深くすることが目的ではありません。
次に少し整えてみる材料を残すことが目的です。
支援は、一回で完成するものではなく、少しずつ調整して育てていくものだと思います。

まとめ

手助けしたあとに、やりすぎだったかもと気になるときは、
うまくいったかだけでなく本人の余白が残ったかを見ること、助けた量より減らせた負担を振り返ること、モヤモヤを言葉にして次へつなげることが大切です。

支援のあとに迷いが残るのは、関わりを雑に終わらせたくないからです。
その迷いを「失敗した」と片づけるのではなく、「次を整えるヒント」として使えたら、支え方は少しずつちょうどよくなっていきます。

やりすぎたかも、は終わりの言葉ではなく、調整の入口。
少し気の利いた振り返りが、次の支援を静かに良くしてくれます。

参考文献・参照先

• 厚生労働省「障害を理由とする差別の解消の推進」
  https://www.mhlw.go.jp/seisakunitsuite/bunya/hukushi_kaigo/shougaishahukushi/sabetsu_kaisho/index.html
• 厚生労働省「こころと体のセルフケア」
  https://www.mhlw.go.jp/kokoro/youth/stress/self/index.html
• 厚生労働省「今の気持ちを書いてみる」
  https://www.mhlw.go.jp/kokoro/youth/stress/self/self_02.html