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【福祉の相談で「もう一回説明する元気が残っていない時」】負担を増やしすぎない伝え方3つ
福祉の相談をしていると、「また同じことを説明するのか……」と、それだけで気持ちがしぼんでしまう時はありませんか?相談先が変わった時、担当者が変わった時、確認の…
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【福祉の相談で緊張して言葉が出てこない時】落ち着いて伝えるための準備3つ
「相談しようと思って行ったのに、いざその場になると頭が真っ白になる。」これは、かなり自然なことです。福祉の相談は、ただ情報を聞く場というより、自分の暮らしのし…
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【福祉の相談で話があちこちに飛んでしまう時】順番を決めるだけで楽になる伝え方3つ
「話したいことはたくさんあるのに、気づいたら話があちこちに飛んでしまう。」これ、かなりあります。通院のことを話していたはずなのに、気づけば家事の話になり、そこ…
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【福祉の相談で長く話しすぎてしまう時】要点を外しにくくする伝え方3つ
「説明しようと思うほど、話が長くなってしまう。」これ、かなりあります。ちゃんと伝えたい気持ちがあるからこそ、前提も言いたいし、経緯も言いたいし、誤解されたくな…
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【福祉の相談で「うまく説明できません」となる時】短く伝わる話し方3つ
「相談したいことはあるのに、うまく説明できない。」これ、かなりあります。頭の中では分かっているのに、いざ話そうとすると言葉が散らかる。順番も分からなくなるし、…
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【本人のためを思って言っているのに、口うるさくなってしまうとき】伝わりやすく整える関わり方3つ
「ちゃんと伝えたいだけなのに、気づくと何度も同じことを言っている」「心配だから言っているのに、本人にはうるさく聞こえていそうで気になる」そんなことはありません…
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【よかれと思って説明しすぎてしまうとき】伝わりやすさを守る関わり方3つ
「ちゃんと伝えたほうが親切だと思って、つい説明が長くなる」「誤解がないようにと思って話していたら、相手がだんだん疲れて見える」そんなことはありませんか?…
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【本人のためを思って言ったのに、すれ違ってしまうとき】支援の前に整えたい視点3つ
「助けになればと思って言ったのに、なぜか空気が重くなった」「よかれと思ったのに、うまく届かなかった」。そんなすれ違いはありませんか？支える側に悪気がな…
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【よかれと思っての一言がしんどいとき】支える側に知ってほしい伝え方3つ
「心配して言ってくれているのは分かる。でも、なぜかしんどい」。そんな一言に出会うことはありませんか？悪気がないことも、励まそうとしてくれていることも分…
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【相談したいのに、うまく言葉がまとまらないとき】伝わりやすくする準備のしかた3つ
相談したい気持ちはあるのに、いざ話そうとすると言葉が出てこない。何から話せばいいか分からず、結局「また今度でいいか」と引っ込めてしまう。そんなことはありません…
