「心配して言ってくれているのは分かる。でも、なぜかしんどい」。そんな一言に出会うことはありませんか？
悪気がないことも、励まそうとしてくれていることも分かる。だからこそ、「つらかった」と言いにくくて、自分のほうが黙るしかなくなる。こういう場面は、支える側にも悪意がないぶん、すれ違いが見えにくいです。
でも、本当に必要なのは、正しい言葉よりも、相手が受け取りやすい言葉なのだと思います。厚生労働省は、障害のある人が社会の中で出会う壁を取り除くために、必要で無理のない工夫やサポートを行う「合理的配慮」が大切だと示しています 厚生労働省
今回は、よかれと思っての一言がしんどいときに、支える側に知ってほしい伝え方を3つ紹介します。批判するためではなく、関わりを少しやさしくするための記事です。
目次
- 励ます前に、まず今のしんどさをそのまま受け取る
- 「こうしたほうがいい」より、選べる形で伝える
- 本人が言葉を探している時間を急かさない
1. 励ます前に、まず今のしんどさをそのまま受け取る
しんどいときに言われてつらくなりやすいのは、「でも前向きに」「気にしすぎないで」「頑張れば大丈夫」と、気持ちより先に答えが来る言葉です。言っている側は励ましているつもりでも、受け取る側には「今のつらさは、そのままでは置いてもらえないんだ」と聞こえることがあります。
厚生労働省は、つらいときは一人で我慢しないことも大切だと案内しています 厚生労働省
だからこそ、支える側が最初に渡したいのは解決策より、「それはしんどいですね」「そう感じるのは自然だと思います」という受け止めです。
人は、正論で軽くなるより、先に受け止めてもらえたときのほうが、少し息がしやすくなることがあります。
2. 「こうしたほうがいい」より、選べる形で伝える
よかれと思っての一言が重くなりやすいのは、「こうすべき」が強くなるときです。助言そのものが悪いわけではありません。ただ、答えが一つしかない形で渡されると、本人の事情やペースが置いていかれやすくなります。
厚生労働省が示す合理的配慮の考え方も、社会の中にある壁を取り除くために、必要な工夫やサポートを考えるものです 厚生労働省
つまり大切なのは、「正しい答えを教えること」より、「相手が使える形に整えること」です。
たとえば、
- 「こうしたら？」ではなく「こういう方法もあるけれど、どうですか」
- 「無理しないで」ではなく「今は休むほうが合いそうですか」
- 「相談したら？」ではなく「一緒に整理するだけでもどうですか」
こんなふうに、選べる形に変えるだけで、言葉の圧はかなり下がります。
3. 本人が言葉を探している時間を急かさない
しんどいときは、自分でも何が苦しいのかをすぐに説明できないことがあります。そんなときに「で、どうしたいの？」「つまり何が問題なの？」と急がされると、気持ちはますます固まりやすくなります。
厚生労働省は、もやもやした気持ちを紙やスマホに書くことで、悩みと距離をとり、落ち着いて考えやすくなると説明しています 厚生労働省
これは、言葉に時間がかかること自体が自然だ、ということでもあります。
だから支える側ができることは、「急がなくて大丈夫」「今すぐまとまらなくても大丈夫」と、考える余白を渡すことです。
答えを急がせない関わりは、派手ではありませんが、とても助かります。言葉を引っぱり出すより、出てきやすい空気をつくる。そこに、支える力があるのだと思います。
まとめ
よかれと思っての一言がしんどいときは、
- 励ます前に、まず気持ちを受け取る
- 助言は「正解」ではなく「選べる形」で伝える
- 本人が言葉を探す時間を急かさない
この3つを意識するだけで、同じやさしさでも届き方はかなり変わります。
相手を思う気持ちは、とても大切です。
でも、その気持ちが相手に届くには、少しだけ伝え方の工夫がいります。よかれと思って、が空回りしないように。やさしさを、相手が受け取りやすい形に整えることも、支えることの一部なのだと思います。
参考文献・参照先
- 厚生労働省「障害を理由とする差別の解消の推進」
https://www.mhlw.go.jp/seisakunitsuite/bunya/hukushi_kaigo/shougaishahukushi/sabetsu_kaisho/index.html - 厚生労働省「こころと体のセルフケア」
https://www.mhlw.go.jp/kokoro/youth/stress/self/index.html - 厚生労働省「今の気持ちを書いてみる」
https://www.mhlw.go.jp/kokoro/youth/stress/self/self_02.html
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