福祉の相談をしたあと、「返事を待っている間、何も手につかない」「ずっと気になってしまって、生活のリズムが崩れる」と感じることはありませんか?
やっと相談できたぶん、返事が来るまでの時間が長く感じる。これは、さぼっているわけでも、気にしすぎでもありません。生活がかかっているからこそ、気持ちが引っぱられるのは自然なことです。
私も、待っている時間は体より先に気持ちが疲れることがあるので、このしんどさはよく分かります。だからこそ大事なのは、「気にしないようにする」ことより、「気持ちを持っていかれすぎない形に整える」ことです。
福祉サービスの利用手続きは、相談して終わりではなく、申請、聞き取り、計画案の提出、支給決定など、いくつかの段階を通って進みます。つまり、返事待ちの時間は“止まっている時間”ではなく、“進行中の時間”でもあります。厚生労働省
この記事では、福祉の相談後に何も手につかなくなる時の整え方を3つにしぼって解説します。待ち時間の受け止め方、不安で生活が止まりそうな時の対処、返事待ちのあいだにできる小さな工夫が分かるので、福祉相談や障害福祉サービスの返事待ちで消耗しすぎるのを防ぎやすくなります。
【目次】
- 待ち時間を「空白」ではなく「進行中」と考える
- 何も手につかない日は「5分で終わること」だけにする
- 不安は頭の中に置かず、外に出しておく
1. 待ち時間を「空白」ではなく「進行中」と考える
返事を待っている時は、「まだ何も決まっていない」「止まっている」と感じやすいです。
でも実際には、福祉の手続きは段階的に進みます。相談のあとに、生活状況の確認や利用意向の聞き取り、サービス等利用計画案の提出などを経て、支給決定が行われます。厚生労働省
ここでのコツは、「待っている」ではなく「進行中」と言い換えることです。
たったそれだけですが、気持ちの負担が少し変わります。
“返事がない＝何も起きていない”ではありません。
“今は確認の順番を待っている時間かもしれない”と考えるほうが、心が少し静かになります。
2. 何も手につかない日は「5分で終わること」だけにする
不安が強い時に、「いつも通りやろう」とすると、かえって何もできなくなりがちです。
そんな日は、やることを小さくしすぎるくらいでちょうどいいです。
たとえば、
・水を飲む
・メールを1通だけ見る
・メモを1行だけ書く
・机の上を1か所だけ片づける
こういう“5分で終わること”だけで十分です。
相談支援は、障害のある人の福祉に関するさまざまな相談に応じ、情報提供やサービス利用支援を行う仕組みです。つまり、全部を自分一人で完璧に回してから相談する前提ではありません。厚生労働省
待っている間に生活が全部止まってしまうと、しんどさは二重になります。
だからこそ、「今日は少しだけ進めば十分」という考え方が役に立ちます。
3. 不安は頭の中に置かず、外に出しておく
何も手につかない時は、不安が頭の中をぐるぐる回っていることが多いです。
そんな時は、考え続けるより、外に出すほうが楽になります。
おすすめは、次の3つをメモしておくことです。
・相談した日
・相談した内容
・次に確認したいこと1つ
これだけでも、「気になること」が形になります。
基幹相談支援センターは、地域の相談支援の中核として、総合的・専門的な相談支援や関係機関との連携を担っています。相談は、一人で頭の中だけで整理しきるものではなく、必要に応じて一緒に整理していくものです。厚生労働省
不安を全部なくすのは難しくても、頭の外に置くだけで、気持ちの占有面積は少し小さくできます。
まとめ
福祉の相談で返事を待っている間、何も手につかなくなるのは、珍しいことではありません。
そんな時は、次の3つを意識してみてください。
- 待ち時間を「空白」ではなく「進行中」と考える
- 何も手につかない日は「5分で終わること」だけにする
- 不安は頭の中に置かず、外に出しておく
待っている時間まで全力でがんばらなくて大丈夫です。
前に進む日は前に進む。止まりそうな日は、小さく整える。
それでも十分、ちゃんと進行中です。
参考文献・参照先
- 厚生労働省「サービスの利用手続き」
https://www.mhlw.go.jp/bunya/shougaihoken/service/riyou.html - 厚生労働省「障害のある人に対する相談支援について」
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/hukushi_kaigo/shougaishahukushi/service/soudan_shien.html - 厚生労働省「基幹相談支援センター」
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/hukushi_kaigo/shougaishahukushi/service/kikan.html
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