【福祉の相談で「待っているうちに気持ちがしぼんでしまう時」】動き直しやすくする整え方3つ

福祉の相談をしたあと、返事を待っているうちに、最初に出した勇気までしぼんでしまうことはありませんか?
「もう一回説明する元気がない」「このまま何も進まなかったらどうしよう」「また相談するのもしんどい」。そんなふうに、待つ時間の中で気持ちが少しずつ小さくなっていくことがあります。

これは、気合いが足りないからではありません。生活のこと、体調のこと、これからのことがかかっているからこそ、心が先に疲れてしまうのは自然なことです。私も、何かを待つ時間は、予定そのものより“気持ちの持久走”になることがあるので、このしんどさはよく分かります。

障害福祉サービスの利用手続きは、相談したらその場で全部決まるものではなく、申請、状況確認、利用意向の確認、サービス等利用計画案の提出、支給決定など、いくつかの段階を通って進みます。つまり、返事待ちの時間は「止まっている時間」ではなく、「進行中の時間」でもあります。厚生労働省

この記事では、福祉の相談をしたあと、待っているうちに気持ちがしぼんでしまう時の整え方を3つにしぼって解説します。返事待ちで気力が落ちた時の考え方、相談を途中であきらめにくくするコツ、もう一度動き直しやすくする方法が分かるので、福祉相談や障害福祉サービスの手続きで心が消耗しすぎるのを防ぎやすくなります。

【目次】

1. 気持ちがしぼむのは「弱さ」ではなく自然な反応
2. 止まった時は「最初から」ではなく「次の一歩」だけ見る
3. しぼんだ気持ちは、自分ひとりで立て直さなくていい

1. 気持ちがしぼむのは「弱さ」ではなく自然な反応

まず大事なのは、気持ちがしぼんでしまう自分を責めすぎないことです。
福祉の相談は、困りごとを思い出して言葉にし、必要な支援を考え、今後の生活を見つめる作業です。体力だけでなく、気持ちもけっこう使います。だから、待っている間に気が抜けたり、しんどくなったりするのは、むしろ自然です。

相談支援は、障害のある人の福祉に関するさまざまな相談に応じ、情報提供や福祉サービスの利用支援、必要な援助を行う仕組みです。つまり、「元気な人だけが進められる仕組み」ではなく、しんどさがある前提で使う仕組みでもあります。厚生労働省

「また気持ちが落ちてしまった」ではなく、
「それだけ負荷がかかっていたんだな」
と受け止めるほうが、次に動きやすくなります。

2. 止まった時は「最初から」ではなく「次の一歩」だけ見る

気持ちがしぼむと、「もう全部だめになった気がする」になりやすいです。
でも実際は、全部をやり直す必要があるとは限りません。

ここで役立つのは、「最初からどうするか」ではなく、「次に何を1つするか」で考えることです。
たとえば、
・前回相談した日を確認する
・聞きたいことを1行だけメモする
・必要なら連絡する日を決める
これだけでも十分です。

手続きは段階的に進むので、今やることも段階的で大丈夫です。厚生労働省
気持ちがしぼんだ時に大きな予定を立てると、余計に重くなります。そんな時は、動き直すためのハードルを、床すれすれまで下げるくらいでちょうどいいです。

3. しぼんだ気持ちは、自分ひとりで立て直さなくていい

もう一つ大事なのは、「気持ちの回復まで全部ひとりでやらない」ことです。
福祉の相談は、困りごとを一緒に整理していく仕組みでもあります。基幹相談支援センターは、地域の相談支援の中核として、総合的・専門的な相談支援や、関係機関との連携も担っています。厚生労働省

だから、気持ちがしぼんでいる時は、立派な説明を目指さなくて大丈夫です。
「待っているうちに気持ちが落ちてきました」
「少し動けなくなっています」
この一言でも十分、相談の材料になります。

元気になってから相談するのではなく、元気が減ってきたことも含めて相談していい。
ここは、福祉相談の大事な“抜け道”です。真っ正面からがんばり続けるだけが方法ではありません。

まとめ

福祉の相談をしたあと、待っているうちに気持ちがしぼんでしまうのは、珍しいことではありません。
そんな時は、次の3つを意識してみてください。

1. 気持ちがしぼむのは「弱さ」ではなく自然な反応
2. 止まった時は「最初から」ではなく「次の一歩」だけ見る
3. しぼんだ気持ちは、自分ひとりで立て直さなくていい

相談は、元気いっぱいで走り続けるレースではありません。
止まりそうになったら、小さく整えて、また少し動けば大丈夫です。
しぼんだ気持ちのままでも、次の一歩は作れます。

参考文献・参照先

• 厚生労働省「サービスの利用手続き」
  https://www.mhlw.go.jp/bunya/shougaihoken/service/riyou.html
• 厚生労働省「障害のある人に対する相談支援について」
  https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/hukushi_kaigo/shougaishahukushi/service/soudan_shien.html
• 厚生労働省「基幹相談支援センター」
  https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/hukushi_kaigo/shougaishahukushi/service/kikan.html